Vi har 30 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. Nordun accepterar inga returer efter 30 dagar från leveransdatum.
Kom ihåg att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETURER ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att stå för returfrakten om kunden ångrar sitt köp.
På Nordun prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Vänligen ta en stund för att bekanta dig med vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du initierar en retur eller återbetalning.
Returpolicy
30 dagars returrätt
Du har 30 dagar på dig från leveransdatumet att begära en retur för alla icke-defekta varor. För att vara berättigad till retur måste alla följande villkor uppfyllas:
-
Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick.
-
Produkten får inte ha några fläckar, djurhår eller distinkta lukter.
-
Alla produktetiketter måste vara intakta.
-
Originalförpackningen måste medfölja. Om originalförpackningen saknas kommer returen inte att godkännas, även om det är inom 30 dagar.
Defekta eller felaktiga varor
Om produkten är defekt eller felaktig måste du kontakta oss inom 48 timmar från leveransdatumet för att kunna returnera varan. Om du inte kontaktar oss inom 48 timmar efter mottagandet av produkten kan vi inte acceptera returen, även om det är inom ångerrättens 14 dagar.
Ansvar för returfrakt
Kunden ansvarar för returfraktskostnaderna om inte produkten är defekt. Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
Notera att produkten returneras till Kina och ej till Sverige.
Returer utanför ångerrätten (efter 14 dagar)
Returer utanför ångerrätten (efter 14 dagar) accepteras endast om produkten är defekt eller felaktig vid leverans, och du har meddelat oss om skadan inom 48 timmar från leveransdatum.
Undantag för retur
Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, till exempel färskvaror, specialtillverkade produkter, produkter för personlig vård, farliga material samt brandfarliga vätskor eller gaser.
Ej uthämtade varor
Vid ej uthämtade varor debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från speditörerna.
Återbetalningspolicy
Behandling av återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar.
Om det gäller en tjänst kommer återbetalningen att påbörjas inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att avbryta tjänsten.
Metod för återbetalning
Godkända återbetalningar utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.
Skador och fel – rapportering
Inspektera din beställning vid leverans och meddela oss omedelbart via e-post på info@nordun.se om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara.
Rapportering av defekter måste göras inom 48 timmar efter mottagandet av leveransen.
Återbetalning utan att returnera produkten
Förfrågningar om återbetalning utan att returnera produkten behandlas inte.
I undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning på 50 % tillsammans med ett tillgodohavande i butiken, så att du kan behålla varan.
Ej mottagen levererad vara
Om spårningsnumret indikerar lyckad leverans men du inte har mottagit varan på grund av felaktig adressinformation, kan vi erbjuda ersättning efter mottagande av korrekt leveransadress, med en hanterings-/fraktavgift på 70 SEK.
Avbeställningar
Policy för avbeställning av order
Avbeställningar och ändringar i orderinformation accepteras strikt inom 24 timmar efter att ordern har lagts (förutsatt att ordern ännu inte har behandlats).
Vänligen kontakta oss via e-post på info@nordun.se och ange ditt ordernummer.
Nordun tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantörer eller andra oförutsägbara faktorer.
Vidare frånsäger sig Nordun allt ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som kunden kan drabbas av till följd av köp eller användning av våra produkter eller tjänster. Det är kundens ansvar att använda produkterna i enlighet med angivna riktlinjer och att iaktta försiktighet vid hantering.
Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på vår webbplats, garanterar vi inte fullständigheten, riktigheten, tillförlitligheten eller lämpligheten av den information, de produkter eller tjänster som tillhandahålls. Användning av webbplatsen och produkterna sker på kundens egen risk.
För frågor eller funderingar kring returer är du välkommen att kontakta oss på info@nordun.se.
Vi finns här för att hjälpa dig och säkerställa att du blir nöjd med våra produkter och tjänster.
Företagsinformation
Bolagsnamn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har för närvarande ingen kundtjänst tillgänglig via telefon)
E-post: info@nordun.se