Vi har 14 dagers returgaranti , som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur etter at du har mottatt varen. Nordun godtar ikke returer etter 14 dager fra leveringsdatoen.
Husk at vi IKKE TILBYR GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER . Det er kundens ansvar å dekke returfrakten hvis kunden angrer på kjøpet.
Hos Nordun prioriterer vi din tilfredshet og streber etter å gi deg en problemfri handleopplevelse. Ta deg tid til å gjøre deg kjent med vår omfattende retur- og refusjonspolicy, som beskriver dine rettigheter og plikter når du iverksetter en retur eller refusjon.
Returpolicy
14-dagers returrett
Du har 14 dager fra leveringsdatoen til å be om retur av alle varer som ikke er defekte. For å være kvalifisert for retur må alle følgende betingelser være oppfylt:
-
Produktet må være ubrukt, uvasket og i original stand.
-
Produktet må ikke ha flekker, dyrehår eller særegne lukter.
-
Alle produktetiketter må være intakte.
-
Originalemballasjen må være inkludert. Hvis originalemballasjen mangler, vil ikke retur bli akseptert, selv om det er innen 14 dager.
Defekte eller feilaktige varer
Hvis produktet er defekt eller feil, må du kontakte oss innen 48 timer etter leveringsdatoen for å kunne returnere varen. Hvis du ikke kontakter oss innen 48 timer etter at du har mottatt produktet, kan vi ikke godta returen, selv om det er innenfor 14-dagers angrerett.
Ansvar for returfrakt
Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt. Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.
Vær oppmerksom på at produktet returneres til Kina og ikke til Sverige.
Retur utenfor angreretten (etter 14 dager)
Returer utenfor angreretten (etter 14 dager) aksepteres kun dersom produktet er defekt eller feil ved levering, og du har varslet oss om skaden innen 48 timer etter leveringsdatoen.
Unntak for returer
Enkelte varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel lettbedervelige varer, spesiallagde produkter, produkter til personlig pleie, farlige materialer og brannfarlige væsker eller gasser.
Uavhentede varer
For varer som ikke hentes, vil det påløpe et gebyr på 79 SEK for å dekke administrasjonskostnader fra speditørene.
Refusjonspolicy
Behandling av refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, behandler vi refusjonen din innen 14 dager .
Ved tjenesteutbetaling vil refusjonen bli igangsatt innen 14 dager fra datoen du informerte oss om din beslutning om å kansellere tjenesten.
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner utstedes ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden .
Skader og feil – rapportering
Kontroller bestillingen din ved levering og gi oss beskjed umiddelbart via e-post på info@nordun.se hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare.
Rapportering av mangler må skje innen 48 timer etter mottak av leveransen.
Refusjon uten å returnere produktet
Refusjonsforespørsler uten retur av produktet vil ikke bli behandlet.
I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med en butikkreditt, slik at du kan beholde varen.
Leverte varer ikke mottatt
Hvis sporingsnummeret indikerer vellykket levering, men du ikke har mottatt varen på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi tilby refusjon ved mottak av riktig leveringsadresse, med et ekspedisjons-/fraktgebyr på 70 SEK .
Avbestillinger
Retningslinjer for avbestilling av ordre
Avbestillinger og endringer i bestillingsinformasjon aksepteres strengt innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn (forutsatt at bestillingen ikke er behandlet ennå).
Ta kontakt med oss via e-post på info@nordun.se og skriv inn ordrenummeret ditt.
Nordun tar intet ansvar for forsinkelser eller feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, branner, krig, myndighetsvedtak, reduserte eller manglende leveranser fra leverandører eller andre uforutsigbare faktorer.
Videre fraskriver Nordun seg alt ansvar for direkte eller indirekte skader eller tap som kunden måtte lide som følge av kjøp eller bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i samsvar med de angitte retningslinjene og å utvise forsiktighet ved håndtering.
Selv om vi bestreber oss på å tilby nøyaktig og oppdatert informasjon på nettstedet vårt, garanterer vi ikke for fullstendigheten, nøyaktigheten, påliteligheten eller egnetheten til informasjonen, produktene eller tjenestene som tilbys. Bruk av nettstedet og produktene skjer på kundens egen risiko.
Ved spørsmål eller bekymringer angående retur, vennligst kontakt oss på info@nordun.se .
Vi er her for å hjelpe deg og sørge for at du er fornøyd med våre produkter og tjenester.
Selskapsinformasjon
Firmanavn: Global Ecom AB
Telefonnummer: (Vi har for øyeblikket ikke kundeservice tilgjengelig på telefon)
E-post: info@nordun.se